Política de Devoluciones
Comprometidos con tu satisfacción y confianza
En UniformMedStyle nos esforzamos por ofrecerte uniformes quirúrgicos de la más alta calidad, confeccionados con materiales premium y revisados cuidadosamente antes de cada envío. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse inconvenientes, por lo que contamos con una política de devoluciones clara, justa y sencilla, pensada para brindarte tranquilidad en cada compra.
Devoluciones y Cambios por Defecto o Error en el Pedido
Si el producto que recibes presenta algún defecto de fabricación, error en la talla enviada o modelo incorrecto, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ello, el uniforme debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, lavado o alteraciones, y con sus etiquetas intactas.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reposición del mismo producto en la talla o modelo correcto.
- Cambio por otro artículo del mismo valor.
- Reembolso total del monto pagado (si no deseas un cambio).
📏 Devoluciones de Uniformes Personalizados o Hechos a la Medida
Los uniformes confeccionados bajo pedido o con medidas personalizadas no aplican para devolución por motivos de talla o preferencia, ya que son fabricados especialmente para ti.
Sin embargo, si se presenta un error de confección o daño comprobable de fábrica, nos comprometemos a corregirlo o reemplazar la prenda sin costo adicional, garantizando siempre tu satisfacción.
🕒 Plazos y Proceso de Atención
- Comunícate con nosotros dentro del plazo establecido por WhatsApp o correo electrónico.
- Indica tu número de pedido, nombre y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Si es necesario, te solicitaremos fotografías del producto para agilizar la revisión.
- Una vez aprobado el cambio o devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
- El proceso completo suele resolverse en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir la prenda.
🚚 Costos de Envío
Si la devolución se debe a un error nuestro (defecto o modelo incorrecto), UniformMedStyle cubre los gastos de envío.
Si el motivo de la devolución no está relacionado con la calidad o error de fabricación (por ejemplo, preferencia de color o talla elegida erróneamente), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
💬 Atención y Seguimiento
Durante todo el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará en contacto contigo para mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud. Queremos que cada paso sea claro, rápido y justo, porque valoramos la confianza que depositas en nosotros.
En UniformMedStyle, tu satisfacción es lo más importante.
Trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva, y cuando algo no sale como esperabas, nos aseguramos de resolverlo con la atención y el compromiso que mereces.